电恼帮

电脑帮是一款致力于上门维修电脑、打印机、手机、家电、O2O服务的软件，您只需要在APP上简单填写资料下单，我们的维修工程师会在一个小时内到达指定的地点，及时为您随时随地排忧解难。需要的快来下载吧！

【软件介绍】

东莞市电恼帮信息科技有限公司简称“电恼帮”是一家电脑、网络、打印机、监控等安装与维修公司，我们以专注的态度为用户提供最专业的电脑快修服务。 电恼帮致力于打造电脑维修行业的社会化资源平台，为广大电脑用户提供基于快速下单、自动定位派单以及电脑上门快修的一体化电脑维修服务资源。 电恼帮着眼于“互联网+”思维以及大众现有的使用习惯，为广大电脑用户提供包括电脑、笔记本、打印机、网络、监控等一站式上门维修服务。

【软件功能】

维修台式机

维修笔记本

维修打印机

网络布线

视频监控

集团电话

维修手机家电

【软件服务】

细节是检验服务的核心标准

明确用户需求：需求模块化、标准化;按需求精准选择工程师;客服全程跟踪

上门服务：物料统一领取;视频全程监控;半小时专业快捷维修;用户全程参与，安全零风险

验收结单：用户直接验收;支持线上线下同步支付;价格公开透明

售后回访：收集用户评价;完善服务标准

【软件发展】

2018年1月，东莞市电恼帮信息科技有限公司旗下主打的电脑上门快修平台“电恼帮”正式问世。

2018年2月，电恼帮官方网站1.0版本以及公众微信号正式上线，全面开展电脑上门快修服务。

2018年3月，电恼帮凭借2.0版本全面开启长沙，郴州，南昌，广州，北京五大核心城市的电脑上门快修服务，并运用移动互联 网进一步开拓电脑售后服务新领域。

2018年4月，电恼帮单月单量过百。

【软件特色】

1.一键快捷下单及支付

电恼帮通过官网、APP及微信公众平台全面实现用户一键下单模式，工程师客户端实现一键接单的模式，大大节省用户预约及订单处理时间， 提高维修及服务效率。服务体验后开通线上支付功能，实现报价公开透明，提升用户可信度及满意度。

2.平台去中间化

电恼帮运用独特的o2o模式，建立统一的输出标准，搭建工程师与用户直接沟通的平台，坚持去中间化，解放手艺人， 实现平台分成及资源的高度共享。

3.完善的服务管理体系

电恼帮实行工程师的上岗培训和岗内培训，时刻关注工程师的服务态度与质量。电恼帮严格管控用户、物料、价格、 工程师及售后服务的每一关键节点，确保服务质量。通过一键下单、自动快速派单以及人工客服跟单等关键手段， 不断提升服务效率。

4.严格的配件监管体系

配件的质量关乎到用户的信任度，配件的监管关乎到工程师的使用效率。电恼帮严格管控配件的来源，保证配件供应充足且每一个被使用的配件均为严选品质。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系，实现仓储、物 料、工程师及用户这四大环节的合理运作，提高服务效率。

5.售后回访实时追踪

上门服务只是开始，只求服务结果的时代已经过去，电恼帮严格管理电脑上门的每一步过程，重视售后回访的及时追踪。 及时了解用户诉求，调查用户满意度，力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。

6.精准定位派单系统

电恼帮自有精准定位派单系统，帮助工程师高效接单，提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管，打造工程 师与用户直接沟通平台，完美运用互联网思维降低用户电话呼入量。

7.快捷的上门服务

电恼帮平台运用在线订单预约，平台线上快速派单，实现北上广深杭五城的上门半小时快修。通过在线预约，精准 派单以及客服的实时追踪三方协调联动，实现高效快速上门，解决用户燃眉之急。

【软件问题】

灰尘对硬件的伤害是最大的，电脑主机上面的硬件都是一些二极管，电容线路板组成的。如果灰尘堆积过多容易造成线路板短路损坏。我们可以让维修人员清理一下。

夏天是电脑故障高发期，主要是因为外观温度过高，导致电脑硬件散热需求加大，当外界温度很高的时候，使用电脑较久就很容易导致散热问题。

电脑的配件要及时升级。有些硬盘已经无法适应电脑的使用需求了，我们可以更换电脑硬件了。

电脑的软件也要及时升级，尤其是电脑系统。新系统比较好用，而且系统性的漏洞比较少，不会容易受到攻击。

多朋友不太会管理自己的电脑，有的开机设置一大堆软件，安装很多插件，甚至会带来病毒和木马都不知道的情况。我们可以用腾讯电脑管家管理电脑。