金兰旺旺智能客服

金兰旺旺智能客服PC版是一款针对淘宝商家打造的智能客服聊天软件，您只要教会她，那么她就会 帮您24小时守店，帮您接待顾客，帮您回复顾客的提问，自动帮您查询，帮您引导顾客购物，帮您出售宝贝——也就 是说她会24小时帮您工作，而您只需要花费很小的代价，不必支付高昂的人工费用，不必再为怠慢客户丢单而烦恼！另外据测验和淘宝大卖家的使用经验得知，一个智能机器人客服，至少可以顶10个以上的人工客服。赶紧来下载吧！

金兰旺旺智能客服软件说明

1、可以帮淘宝商家节省大量客服成本

2、具有自我学习功能的智能机器人客服，您只要教会她，那么她就会帮您24小时守店，帮您接待顾客，帮您回复顾客的提问，自动帮您查询，帮您引导顾客购物，帮您出售宝贝。

3、可支持自动自动回复、导购、输入联想、顾客备注、一检查链、一键核对等等功能，功能全面

金兰旺旺智能客服软件功能

1、工作模式：具有聊天辅助，菜单导购，自动查件三种工作模式。

2、导购机器人：工作在菜单导购模式时，程序完全控制旺旺账号，全自动引导顾客购物 。

3、查件机器人：工作在自动查件模式时，程序完全控制旺旺账号，全自动发送快件流转信息。

4、自动回复：超强的自动回复功能，可以设置多个消息对应一个回复。

5、分类短语：按分类组织常用短语，双击 短语即可回复顾客。

6、参考答案：针对顾客的提问，自动给出多个参考答案，双击答案即可回复。

7、输入联想：在旺旺回复框中输入的内容，软件自动给出相关词条，双击回复。

8、一键备忘：在辅助窗口中输入订单备忘，点"上传"即可附加到淘宝订单备忘。

9、一键查链：在旺旺回复框中输入宝贝关键字，点“查链”即查宝贝价格与购买链接。

10、一键查件：点“查 件”按钮，即可向顾客发送快件的最新流转信息。

11、一键查单：点“查单”按钮，即可查到顾客最近3个月的订单。

12、一键核对：点“核对”按钮，即可将订单中的邮址、顾客留言，商品属性等发给顾客核对。

13、顾客备注：记录顾客的相关信息，并可在旺旺主账号和所有的E客服子账号之间共享。

14、采用网络账号 登录，不绑定机器，不绑定旺旺账号，极大地方便客户使用。

金兰旺旺智能客服注意事项

1、短语库中的条目可以通过拖曳移动，拖曳即鼠标移动到一个条目上，按下左键不放松，拖动鼠标到目的地，再放开左键。

2、程序对短语库中的第一级【类别】做特殊处理，每个一级类别在辅助窗口的【分类短语栏】显示为一个【标签页】，为了节省显示空间，标签页的页标题最多只显示一级标签页的前4个字。

金兰旺旺智能客服更新日志

金兰旺旺智能客服 2.2.3

1、增加支持阿里旺旺2013卖家版本

2、增加支持在线升级软件

金兰旺旺智能客服 2.2.2

1、软件内部优化

金兰旺旺智能客服 2.2.1

1、增加支持阿里旺旺2012卖家版本

2、分类短语库、导购菜单、自学短语库、自动回复短语库导入功能优化

金兰旺旺智能客服 2.1.2

1、修复软件在64位操作系统上不能正常运行的问题

金兰旺旺智能客服 2.1.1

1、改进店铺宝贝数量比较多时查链会比较慢的问题

2、修改增加自动回复后不能正常显示增加的数据

金兰旺旺智能客服 2.0.1

1、增加界面上的帮助按钮链接到网站的帮助页面，方便客户查看软件的帮助

2、修复店铺数字接口添加后有时不能保存的问题

金兰旺旺智能客服 1.0.1

1、 工作模式：具有聊天辅助，菜单导购，自动查件三种工作模式。

2、 自动回复：超强的自动回复功能，可以设置多个消息对应一个回复。

3、 分类短语：按分类组织常用短语，双击短语即可回复顾客。

4、 参考答案：针对顾客的提问，自动给出多个参考答案，双击答案即可回复。

5、 输入联想：在旺旺回复框中输入的内容，软件自动给出相关词条，双击回复。

6、 一键备忘：在辅助窗口中输入订单备忘，点"上传"即可附加到淘宝订单备忘。

7、 一键查链：在旺旺回复框中输入宝贝关键字，点“查链”即查宝贝价格与购买链接。

8、 一键查件：点“查件”按钮，即可向顾客发送快件的最新流转信息。

9、 一键查单：点“查单”按钮，即可查到顾客最近3个月的订单。

10、一键核对：点“核对”按钮，即可将订单中的邮址、顾客留言，商品属性等发给顾客核对。

11、顾客备注：记录顾客的相关信息，并可在旺旺主账号和所有的E客服子账号之间共享。

12、导购机器人：工作在菜单导购模式时，程序完全控制旺旺账号，全自动引导顾客购物。

13、查件机器人：工作在自动查件模式时，程序完全控制旺旺账号，全自动发送快件流转信息。

14、采用网络账号登录，不绑定机器，不绑定旺旺账号，极大地方便客户使用。