CC客服

CC客服客户端是一款专业的客服聊天软件，支持手机/PC网站、APP/微信公众号/小程序等多渠道接入。CC客服PC版沟通渠道十分丰富，为各类企业提供了最专业的辅助，完美整合PC网站和移动网站，双剑合壁，企业可以尽享全网商机。赶紧来下载吧！

CC客服软件功能

1、多渠道接入

支持手机/PC网站、APP/微信公众号/小程序等多渠道接入。

2、微信互通

实现与微信平台对接，消息互通，助力微商机。

3、集成QQ/旺旺/微博

集成QQ、Skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道。

4、访客来访提醒

访客进入网站时，客服端弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。

5、主动/直接对话

客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率。

6、访客消息预知

客服可看到访客正在输入的内容，以便更精准快速回复访客。

7、多商家/网站管理

支持多商家、多网站管理，实现电商平台、大型企业统一管理。

8、访客来源跟踪

了解访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

9、访客轨迹查看

了解访客在网站上的活动情况，如浏览页面、停留时间等。

10访客自动识别

自动识别新旧访客，便于客服提供针对性服务。

11、邀请对话

支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在访客。

12、屏蔽恶意访客

对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量。

13、多样式对话体验

文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。

14、常用语/常用文件

提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复。

15、个性化窗口装扮

提供丰富精美的主题，支持自定义设置。

16、多语言设置

支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言。

17、智能分配策略

根据客服在线状态和接待数量，自动对访客进行分流。

18、客服转接

加强客服间的互助合作，避免访客等待，提升服务质量。

19、区域分流

根据来访者IP地址，可自动分配访客给归属地客服。

20、消息漫游

云端保存聊天记录，提供消息漫游服务，能随时随地查询。

21、智能机器人

自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分担客服工作量。

22、访客在线留言

支持客服离线留言，不错失一个访客。

23、客服团队管理

查看客服工作情况，邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。

24、客服评价

支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容。

25、客户关系管理

支持分类访客的信息。

26、数据统计分析

对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。

020-38888813 分机 817/818

CC客服软件特色

1、功能齐全

从智能分配、数据统计、语言设置，到独有的强大客户端实时监控

几十款超强功能让您的在线客服无懈可击

2、性能稳定

四个独立自主电信级IDC机房，全网处理能力达到100G以上

多台服务器互为备份，保证在线客服系统稳定运行

3、品牌保证

广东省中小企业公共服务平台，线上服务唯一合作伙伴

64万用户推荐使用，品质过硬，口碑保证

CC客服软件亮点

1、当有访客到达网站时,cc客服系统会即时弹出提醒窗口,客服可以快速了解访客的地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及其进入浏览的网页,迅速做到知己知彼,以便对客户的来访做出邀请、对话等更为恰当的反应.

2、客服可以监控访客的IP、所在地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及浏览的网页,全面掌控客户资料.

3、系统自动识别新旧访客以及网站会员用户功能,便于客户管理,提高客服质量及营销效率.来访的访客分为新访客、旧访客、意向访客和会员访客四种类型.

4、新访客就是第一次访问的访客;旧访客就是已经来过一次,再次访问的访客;意向访客即对网站产品感兴趣,并与客服对话咨询的访客类型;会员访客就是您网站上注册的会员访问您网站的访客类型.

5、客服人员可以全程监控访客在网站上的访问活动情况,如浏览页面、停留时间等,快速了解客户关注的产品.

CC客服常见问题

CC客服如何使用(现在注册可以试用1天)？

CC客服使用步骤主要有：注册、添加代码、下载客户端：

1.您先注册一个CC账号

2.注册成功后，把客服代码复制下来，交给您们网站管理人员或建站人员，让他们添加到网站上就可以了(如想添加一次全站通用，可以加在公共的页头或页脚中)。

3.下载客户端，安装后用刚刚注册的账号登录就可以跟网站的访客聊天了。

如何获取客服代码或链接？

1. 打开管理后台 进入商家站点——>选择对应的站点——>点击“获取代码”(或点击“获取链接”)

2. 把客服代码或链接复制下来，交给您们网站管理人员或建站人员，让他们添加到网站上就可以了。